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Notre expertise

Notre expertise

Indicateurs
de qualité

Les exigences que nous nous imposons dans notre démarche qualité ont pour but : La satisfaction des besoins de nos clients, la livraison intacte de leurs marchandises et le respect des réglementations en vigueur.

Nous élaborons des indicateurs qui nous permettent de mesurer et d’améliorer la qualité du service rendu :

  • Indicateurs de qualité sur les véhicules

L’équipement du véhicule, l’âge, la signalétique, l’entretien général.

  • Indicateurs de qualité sur le personnel

Tenue vestimentaire, badge, règles de conduite, présence.

  • Indicateurs de qualité sur le service rendu au client

Respect des horaires de livraison, maintiens de la qualité du produit à livraison, comportement des chauffeurs. 

Ces indicateurs sont régulièrement optimisés pour disposer de tableaux de bord performants.

Notre présence sur l’ensemble du territoire national  nous permet une bonne réactivité.

Pour chacun de nos clients, nous nous devons d’apporter une solution de transport optimale en amont et en aval.

Démarche
qualité

Le transport La Flèche Bleue Algérienne  :
une exigence de qualité


Nous avons adopté une forme d’organisation qui vise à améliorer nos performances pour mieux satisfaire nos clients.

Cet objectif exige non seulement une organisation flexible et réactive offrant des services d’une qualité irréprochable, mais aussi une grande maîtrise des coûts et une gestion raisonnée des hommes et des équipements.

Qu’il s’agisse de transports inter site, de transports de marchandises, de transport vers la Tunisie, la qualité des services rendus est notre priorité et la ponctualité est notre mot d’ordre.

Aujourd’hui afin de pouvoir répondre aux exigences de nos clients, nous avons pu nous implanter sur tout le territoire national allant de l’Est vers le Centre et l’Ouest.